Ausschreibung ausgelaufen - bitte NICHT darauf bewerben!
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w) Schwerpunkt Mac OS

Details zu Angebot 1659 vom 07.09.2011 | Festanstellung
20539 Hamburg, Deutschland

Über das Unternehmen

Die HDT Hanseatische Datentechnik GmbH hat sich seit ihrer Gründung im Jahre 1992 mit Ihren Geschäftsbereichen Systemhaus, IT-Security und Servicemanagement fest am IT-Markt etabliert. Seit 2008 tritt das Unternehmen unter der DATAGROUP AG auf. Im Geschäftsjahr 2008/2009 hat die Unternehmensgruppe 73,5 Mio. € erwirtschaftet und zählt zu den 13 größten IT-Unternehmen in Deutschland. Mit 200 Mitarbeitern betreut die HDT in Hamburg namenhafte Unternehmen direkt vor Ort, um anfallende Störungen im laufenden IT-Betrieb sofort zu beheben. Hierzu zählen u.a. der Service-Desk, der Client-Support und der Infrastruktur-Support. Die HDT Teams sind fest beim Kunden integriert. Dank des Einsatzes unserer Mitarbeiter und der Zufriedenheit unserer Kunden befinden wir uns weiterhin auf Wachstumskurs.



Beschreibung, Aufgabenstellung

Ihr Verantwortungsbereich: Wenn Sie Spaß am IT-Support per Remotemanagement haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter im IT-Service-Desk (m/w) sind Sie für die Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im Bereich Mac OS verantwortlich.
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwareproblemen auf nationaler Unternehmensebene
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remotemanagement
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Accounting


Qualifikationen

Unsere Anforderungen:
  • Erste Berufserfahrung im (telefonischen) IT-Support, gerne bereits in einem größeren Unternehmen
  • Fundierte Kenntnisse in Mac OS X
  • Sehr gute Kenntnisse und Supportsicherheit in Mac Office
  • Wünschenswert sind Basiskenntnisse in MS Windows XP und Windows 7
  • Sehr Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem technologisch modernen Umfeld
  • Spannende und vielseitige Arbeitsinhalte in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Ansprechende Sozialleistungen (z.B. vergünstigte HVV-Proficard)
  • Verschiedene Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Beschäftigungsart Festanstellung
Branche IT, Medien
Einsatzgebiet IT-Administration und Support
Aufgabengebiet/e - Support, Administration
Sprachkenntnisse Deutsch
Einsatzort, Land 20077 Hamburg, Deutschland
Standort via Google Maps
Beginn | Dauer spät. 01.11.2010 | unbefristet
Bruttogehalt (EUR) nach Vereinbarung
Status (26.4.2018) Ausschreibung ausgelaufen - bitte NICHT mehr bewerben!

 

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